投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
天津市 -- 西青区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
由于在1年的保修期内，且属于内屏损坏，外屏无损伤，应免费更换内屏。 | ||
投诉详情：
2013年4月19日在亚马逊下单购买了魅族mx2手机，27日收到，6月6日手机屏幕出现竖纹。魅族mx2手机存在如下问题：
1、发热太厉害，CPU所在位置为听筒位置，接电话时间过长耳朵跟着发热，金属边也发热严重；
2、前置摄像头像素低还能忍，人物变形就无法接受了，建议想入手的朋友先到实物店去看看真机；后置摄像头用于QQ视频时，不到半个小时就出现大面积红色模糊界面。问题出现后向客服咨询问题所在，客服就一句话：“由于第三方软件造成，请卸载第三方软件后重启手机。” ！严重推卸责任！
3、在通话过程中声音间隙性杂音，语音灵敏度太低，稍微远一点发音对方就听不到了。
联系厂家返厂维修，6月13日厂家收到手机，6月19日定为人为损坏。魅族技术人员单方面认定：外屏无击打点和损伤的情况下，内屏损坏依然属于人为所致，需缴纳850元维修费。
下面的照片就是客服给我传的他们拍照的内屏损坏后的照片，我看不出名目
魅族mx2手机本身存在质量问题，却转嫁给消费者，让消费者为其质量问题买单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！