投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
保留数据 给免费维修 | ||
投诉详情：
魅族mx032四核手机，一次使用后按了重启，结果就无法开机了。由于手机里有重要的资料，就打电话咨询魅族公司能否帮我保留数据，结果魅族公司回应不清数据部给予维修，辩解说是为了维护客户隐私。他们的产品出了质量问题，我们消费者不单单要等上15天左右的返厂维修时间，还要被清掉手机数据，这种售后实在让人气愤。
无奈之下我只好找维修店给我维修，维修店给手机做了检测，结果是电源模块烧掉了，重启还会烧硬件，严重的设计缺陷。
因为产品的硬件和软件都不稳定，无法开机的问题出现的频率很高，估计魅族维修时也不知道哪个地方出了问题，采用的就是先刷软件再修硬件，各个办法都试个遍。
对于一直购买并向身边的人推荐魅族的我来说，这回真是认清了魅族的真面目了。技术不行，却要山寨iphone搞内置，光有一堆华丽的从各大知名厂商那里购买来的硬件，自己的组装整合能力又烂的可以。软件也是一堆问题从一代机遗传到了二代三代四代上。虽然对魅族很是失望，但是希望能有个真正认真做产品的民族企业。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！