投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
蒋先生 |
投诉诉求 |
希望厂家重视产品问题并正视产品质量问题，给予满意答复。 | ||
投诉详情：
中兴U930手机用了不到半年，在无外力情况下出现花屏，售后不予维修，答复是“手机是定制机，所以手机root属于人为原因损坏，主机是一体的，所以不管是软件还是硬件一处非保处处非保。”
现投诉两个问题：
1. 明明是屏坏，需要“换屏”，但这是在无任何外力情况下发生的，为何归责于人为原因？
2. 定制机不能root，在说明书或购买宣传中无任何说明，如果和普通机器有区别，为何还放在各大卖场和电商进行销售？这是否属于错误引导或欺诈消费者行为？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！