投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族mx2 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
厂家保修期内维修 | ||
投诉详情：
去年年底在香港买的魅族mx2手机，半个月之后问题就开始接踵而至，手机没信号、无服务、电板充电不进、电板发热、屏幕出现水印等。
然后开始第一次返厂维修，使用了两个月，类似的问题又开始出现，因为在保修期内，开始第二次返厂，结果厂家打电话给我说主板坏了，鉴定为人为损坏，需要我支付1430元的维修费，否则不予维修。这不是欺骗消费者，讹诈消费者吗？
因为厂家生产的产品有质量问题，但厂家把责任统统推给了消费者，如果是使用了几个月才出现问题，人为原因可以理解，现在是因为同样的问题二次返厂，打电话给售后。售后态度很坚定，必须付费才能维修。我在魅族贴吧发帖希望能寻求解决办法，贴子统统被魅族工作人员屏蔽了。希望中国消费者投诉网能公平公正公开处理。
我要求手机原物返回，不在魅族厂家维修，事情过了一周了，厂家还没有给我返回来，希望能尽快予以处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！