投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
吉林省 -- 松原市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
维修好这款手机或者赔偿损失并赔礼道歉 | ||
投诉详情：
我于2008年7月18日购买一部长虹m538手机，使用至今，就在前几天出了问题 ，手机日历显示出现错误，和长虹手机公司取得联系，客服让我和长春的长虹手机售后联系，售后告知这款m538手机已经停产了，想修理就得等手机公司那边开发出升级软件才能给我修理，让我无限期等待。于是我又和长虹手机公司联系，这次他们却说我的手机已经过了保修期了，不在保修范围内，让我自费维修处理 还告知手机的保修期是一年，停产的手机没有配件或更新的软件处理手机故障，以实际情况为准。他们的回答我觉得对一个消费者来说非常不公平，明明是手机设计上的缺陷，他们却推卸责任，对消费者置之不理，这和长虹大品牌是极其不相符的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！