投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
韩先生 |
投诉诉求 |
消费者该享有的权利 | ||
投诉详情：
2012年8月31日买的联想p700手机大概4个月后，侧面按键开始掉漆，到目前3个侧面键掉漆面都已达到了50%；在本站投诉后接到联想客服的电话，告知需到售后服务点检测实际情况后才知怎样处理，到售后服务点工作人员直接告诉我按键掉漆不在三保范围内不予保修，那我是否可以理解厂家的条款为只要该产品卖出后，所有外观（包括按键）短时间内出现非人为的严重掉漆，甚至掉光都不属于产品质量问题不予保修，也就是说只能做到这样的品质。如果是这样还有谁愿意去支持这样国产品牌？也不可能成为世界上的知名企业。希望中国消费者投诉网能再次跟联想协商，帮我彻底解决此问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！