投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果（Apple）第4代 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
袁先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2013年6月6日从京东商城购买苹果（Apple）第4代 iPad MD523CH/A 9.7英寸平板电脑 （32G WIFI+Cellular版）黑色，于2013年6月7日下午收到包裹，现要求退货，理由如下：
关于该产品，快递员派送时没有和收件人确认产品包装及产品是否完好无损，留下产品后匆匆离开，事后只能证明京东的塑料袋没被拆过，无法证明京东塑料袋内的产品包装盒和产品是否损坏，我拆封后发现包装盒破损以及产品有很明显的凹痕（碰摔造成），我在第一时间联系京东客服并上传图片，我也联系当天的派送员，并让派送员和京东客服联系说明情况，同时让派送员写出证明，时间过去近120小时，如今问题依然存在没有解决，京东售后反应产品费质量问题不能办理退换货，我想说的是，难道在运输过程中造成的产品损坏，有瑕疵的产品也要求顾客强制接收吗？难道这就是全国文明的京东商城的霸王条款吗？希望和我有同样经历的朋友能支持我，同时也希望在京东商城购物的朋友，一定要多多注意。希望中国消费者投诉网能帮助我维护合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！