投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 崇左市 | 投诉人 |
范女士 |
投诉诉求 |
希望换整机 | ||
投诉详情：
本人在2013年5月29日购买一台联想G480ARBCTBI33120M4G500RLLCN笔记本电脑，买时和店员议价完毕后付钱开箱验机，由于本人对笔记本电脑硬件配置不了解，不知道屏幕还需验亮点，更重要的是销售人员也没说要测亮点，也没介绍有关显示器亮点有关知识和其三包情况，结果本人在买回机子两天后发现屏幕右中位置有一明显亮点，很影响感官，但由于5月31日本人在外地的联想服务站做检测，确实有亮点，服务站服务人员说可以帮换屏幕，但考虑到机子没买多久，想着回去和经销商协商换机。
6月4日到联想经销商店，店员说要3个点才能换，店员和他们经理商量，还是坚持不超过3个点不换，于是我又来到其它联想服务站，工作人员说一个点正常，不在三包范围内。这么明显的，又影响观感的亮点怎么就算正常了呢？最主要的是我买这台电脑都没超过一个礼拜，有问题怎么就不给换了呢，两个服务站的处理方法怎么又不一样呢？
希望中国消费者投诉网的工作人员能帮我协助处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！