投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
河南省 -- 新乡市 | 投诉人 |
耿先生 |
投诉诉求 |
换新或退货 | ||
投诉详情：
购买魅族手机一个月便出现了水印，找到售后，被告知返厂，第一次维修10天左右。拿到手机用了10天又出现水印，再次返厂。这次返厂之后支撑了5个月，然后又发现水印，在这之前厂商告知第三次出现水印就可以换新机，结果到售后检测说人为损坏，我边框确实是有次不小心磕着了，但我用了5个月就没问题，为啥要更换新机就成人为损坏了，而我边框是第二次返厂前一天磕着的，第二次怎么不说是人为的呢，而且水印大家都知道是电池膨胀造成的，而售后却告知检测的结果是触摸屏翘起，LCD显示不稳定，需要花700元换屏，手机屏幕并没有损坏，为什么要换呢？水印在屏幕中间，跟边框翘起有什么关系？用这手机7个月了几乎2个月都是维修中，不仅浪费邮递费，在维修期间未提供备用机，这给生活与工作带来了极其的不方便！
希望魅族能予以处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！