投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
黎先生 |
投诉诉求 |
希望厂家能在保修期内免费把手机维修好！ | ||
投诉详情：
手机买回来1个多月后就是出现了软件自动退出，发热死机，自动关机的现象，在后来就是开不了机。到购买的地方去，被告知是软件问题重新刷系统就可以解决，但没过多久死机关机问题继续出现，再次到维修点刷机，结果到后来直接开不了机，第3次送过去告知要返厂检测维修，检测结果是手机壳变形，中央处理器坏了，维修费要1300元。手机买回来不到3个月，为什么手机在保修期内，出现问题维修要消费者自己买单呢？说是人为的，人为的是不是也应该有依据？检测的结果就和售后员说的差不多，不是人为又还在保修期内，为什么就不保修了呢？按照他们这样检测所有的手机都不需要有售后，直接告知消费者人为的，要自己出钱维修，根本就不存在保修期内保修问题，那要这个售后有什么用？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！