投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
希望魅族能出示证明CPU损坏的判定过程录像或者其他证据，另解释CPU是否存在质量缺陷 | ||
投诉详情：
5月14日，我的魅族MX手机自动重启，一直是开机与关机循环，强制关机后可以进入系统更新界面，但提示电量不足20%无法更新，后壳发热严重，USB无法充电，当时怀疑是USB排线短路了，就没再开机，直到电量消耗完，就再也开不了了。
于周六送到魅族专卖店点返厂维修，返厂后结果是手机CPU坏了，申请重新检测，5月29日魅族的售后维修人员打来电话告知确认是CPU坏了，询问是否能点亮屏幕进入系统更新界面，售后的回复是屏幕可以亮但进不了系统更新界面，因为CPU坏了。以前是可以进入系统更新界面的，CPU怎么可能坏掉？ 我严重怀疑魅族售后在搞鬼，但他们的回复一直很机械，只是问我修还是不修，魅族售后和其它一些论坛上也有很多人反馈魅族手机返厂后只要是开不了机基本都判定是CPU坏了，所以我有如下怀疑：
1.魅族的售后是不是在搞鬼？
2.魅族的CPU是不是存在质量上的缺陷？
如下是我的维修单：
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！