投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米1s青春版 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
免费换主板至维修好 | ||
投诉详情：
我是2012年12月底，在小米官网抢购了一部小米青春版手机，大约4天左后收到手机。
1月25日下午还可以正常使用，第二天闹钟没响，发现手机无法开机，我当时就很奇怪，晚上睡觉还有60-70%的电，拿着数据线充了一上午，还是无法没开机，公司同事说可能是电池亏电了，让我用万能充充。结果我用万能充充了一个晚上还是百分之一的电量，而且无法开机。
周末到小米维修点维修，在那里等了1个小时，手机被工作人员拿进去，具体他们怎么操作，我也不清楚，手机拿出来后，工作人员告诉我，主板坏了，给我换主板，但是他们没货，需要等等，当时心里还念叨，小米质量虽然还有待提高，不过售后还行，能够及时维修。
但是，快过年了，我担心拖得时间太长影响到年后，所以我就给小米维修站打电话，得知北京西城区有主板，便到店维修，到店之后也是先拿到屋里查看，20分钟后工作人员拿着拆开的手机让我看，发现给手机充电的地方主板严重腐蚀，而且有一些白色腐蚀物质，大约面积占主板的十分之一，工作人员告知主板坏了，是自己浸液，需要换主板，这是我男朋友送给我的礼物，我真的无法接受。过一会一个工作人员告知换主板840元，但由于我是学生可以给我打折，这是什么维修点，居然给打折？到底什么情况？
冷静了之后便觉得里面一定有什么内幕，是小米本身给我寄了一个翻新机？还是售后的猫腻？我并未维修手机，离开了维修点。过了几天，其中一个维修店告知有主板了，到店拆开手机后还是告知人为原因不保修，需要掏840元换主板的费用，之后拨打过相关部门的电话，被工作人员说不受理类似问题为由拒绝。
此事已经过了很长时间之所以现在才提出来，是因为前几天听朋友说，他在一个网站账户的钱被盗，网站一直不给解决。最后到中国消费者投诉网投诉，，立刻给他还了钱，希望中国消费者投诉网能帮我维权，让小米给更换主板！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！