投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货或者更换手机 | ||
投诉详情：
本人于2012年11月在深圳魅族专卖店购买魅族MX手机，用了不到3个月手机屏幕具出现水印，刚开始不知道是什么问题，没有管它，后来发现越来越严重了，甚至影响到声音的开关，然后显示电量还有60%-70%都会自动关机。
本人于今年的3月份下旬将手机拿回专卖店检测，售后把手机打开，才告诉我，是电池鼓包，给我换了个电池，但是水印并消除不了，除非返厂才能解决，手机购买时间并不长出现了问题肯定是要返厂的。
4月9日手机返厂回来，手机没水印消失了，但是到5月5日的样子，手机又出现了同样的水印。难道电池的寿命只有一个月？难道每次返厂了都是换个电池，然后又坏，就这样无休止了吗？
现在还没有过保修期，那过了保修期后要怎么办？而且每次返厂要半个月左右的时间，这段时间就没有手机用，严重的影响了我的正常生活！既然有问题就应该想办法找到问题的根源，然后解决问题。如此没有保障，以后谁还敢购买魅族的手机呢？望魅族给个广大消费者一个满意说法和处理方法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！