投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中国联合网络通信集团有限公司北京分公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
取消黑名单 | ||
投诉详情：
去年4月末给父母买了2台小米1S合约机，共计4000元，5月1日手机卡还未开通便丢失了，当时立即反应给联通，希望得到解决，联通说返还相应话费，但又要强制要求我每个月必须每张卡消费186元钱，消费2年，由于卡丢失手机丢失不返还话费，当即我便投诉联通公司，并表示不同意强制消费，我可以补卡返还话费，但是联通没有答应，只说会上报处理，让我等待消息。在没有给出任何解决方式情况下，没有任何沟通承诺下每个月强制扣除186元每张卡导致高额欠费（当时卡并未使用），最终列我为黑名单，期间两张卡并未开卡使用，联通在得知卡丢失的情况下，还继续给其他人（偷手机和卡者）提供服务，9月份，电话告之我欠费600，并强制我替他人交话费。
今年发现这个情况，联通强制把我拉近黑名单，并冻结我现在使用的为欠费的卡的其他任何服务。后来投诉工信部，在查清楚去年丢失的手机和卡都为丢失被他人使用，其中一个未开卡，另一张卡欠费300多的情况下，强制我给其他人交话费400元，对于联通单方面撕毁合约，在得知卡都是情况下，继续给别人提供本人卡的服务，且强行让我替他人交话费的行为，忍无可忍。
希望相关部门能关注、整顿联通的相关违法行为和强制消费，单方面撕毁合约行为，我愿意提供后续联通处理方式的报道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！