投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX |
投诉地区 |
湖北省 -- 咸宁市 | 投诉人 |
袁先生 |
投诉诉求 |
退款，不相信魅族 | ||
投诉详情：
手机买回来两个月摔在地上无法开机，返厂维修，维修鉴定是CPU坏了。我想问下摔下手机怎么会把CPU摔坏。第一次就算是我使用不当，魅族给我鉴定是人为的，我也认了。
使用了一段时间后发现手机屏幕出现了水印，手机无故“睡死”，手机电池出现鼓包。今年4月25日第二次返厂，魅族给我鉴定的结果是16G闪存坏了。试问魅族：屏幕水印 、手机睡死、电池鼓包，你的鉴定结果是闪存坏了，属于人为，你是如何坚定的？我平时就接打电话，上网聊天，手机也没有刷过机，16G的闪存跟我手机上出现的问题有什么关系？
另外魅族的客服的服务态度很好，但是连自己的产品都不熟悉的客服是不是对消费者太不负责任了，只能说明魅族公司做的不够，这样的公司只做表面，真的让人失望。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！