投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
金先生 |
投诉诉求 |
希望厂家能向我们保证这类问题不再出现，或者延保 | ||
投诉详情：
魅族MX2手机用了三个月左右，发现屏幕有蓝色水印，4月15日返厂维修，后来在网上看到类似这样的问题有很多，有的甚至在保修期内竟然已经修了两次。手机刚买的时候在专卖店贴了一张膜39元，当我返厂回来的时候膜却没了，而且也没补给我一张，真心觉得这样的售后让人无语，我不是来想魅族要一张膜，而是觉得我在这么短时间内手机出现质量问题，然后你又把我膜撕了，是不是在修好以后补我一张膜呢？以魅族手机的质量，我想我以后都贴不起膜了。
在手机返厂修的时候，专卖店有备用机，只是那种黑白机，但是你魅族手机的名片都是你自己的格式，其他手机又用不上，拿专卖店的备用机拿来敷衍消费者，难道这就是魅族，国产大品牌的售后吗？
目前最重要的问题是：在保修期内，出了这样的问题免费给我们修，那如果我保修期内换了两次，第三次过了保修期又坏了，难道让我们自己来承担这笔费用吗？今后的质量谁来向我们保证，过了保修期，出了问题我想我是修不起了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！