投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望厂商出具电脑显示屏问题证明 | ||
投诉详情：
我在一号店购买了一台联想THINKPAD笔记本电脑，3月24日收到该笔记本电脑时，打开发现显示屏的色彩和对比度无法还原准确，导致整个显示屏显现一种惨白色（尤其是白色，无论怎么调整对比度和亮度，看上去都很刺眼）。工作时间稍长就导致眼睛酸胀，对于眼睛伤害很大。当时我以为是系统问题，但在重装系统后问题仍然存在。
我在购买后第14日向一号店提出换货申请，一号店服务人员要求我自行到联想的售后维修店开具问题证明。4月7日至联想授权维修店进行检测，维修人员表示：针对液晶显示屏的问题判断是以肉眼观测到的具体问题，如坏点，亮点，屏幕扭曲等，而显示屏的对比度和色彩问题不予问题判定，也从不对显示屏做这样的判定，因此不予出具问题证明。该维修店还表示：你认为屏幕有问题看不清楚，对眼睛有伤害，可我认为屏幕挺好的，没问题。由于最近天天去维修店，导致已错过了15天的换货期限，希望通过中国消费者投诉网的协调能帮我解决此问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！