投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想 |
投诉地区 |
陕西省 -- 榆林市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
更换新机或彻底解决问题并按国家规定延保 | ||
投诉详情：
我于2012年7月份购买了联想Thinkpad E530和E520电脑，E520这一台第二天就坏了，予以更换。E530在买回来不久后出现了关机或待机后自动重新启动的问题，到售后检测，给恢复了出厂设置，告知已经可以，但回到家还是出现一样的问题。再次拿到售后，售后服务人员说可能是系统问题，我又自费给电脑装了win7专业版系统，回家后发现还是一样的问题，经过我多天的测试发现，只要接通电源就会待机或关机重新启动。
第三次拿到售后被告知是主板问题，把电脑放在售后一周左右，售后人员说给换了一块主板。但回家后问题继续存在，这次的问题是开机几个小时后关机时会出现蓝屏，然后重新启动，蓝屏代码是7E。
第四次拿到售后时说是系统问题，给我恢复了系统，拿回来后出现的问题是一动电脑就出现资源管理器停止工作或未响应。最近售后换地方了，还没找到具体售后在哪里。
总之，这台电脑用的真是郁闷，从买下开始使用到现在一直出现问题，而问题还没能解决时，联想公司工作人员打来电话告诉我的电脑快要过保修期了让延保，刚3月份才换的主板就快过保了，要出钱来延保，在网上查询的保修截至日期是2013年7月26日。我用过联想Thinkpad电脑四五台了，就感觉这台电脑问题很多的，虽说是四核I5-3210处理器，速度很差，散热又不好，一开机就听到风扇在不停的转动，键盘上也感觉温度很高。
个人认为是这个型号的电脑存在严重的质量问题，希望中国消费者投诉网能给予解决来保障消费者的权益不受损失，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！