投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
htc |
投诉地区 |
甘肃省 -- 天水市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货、免费保修、换机 | ||
投诉详情：
2012年11月，于甘肃天水电信办的HTC t328d手机，使用还不到两月，屏幕右下角出现一片亮斑，今年3月22日拿到当地维修点，被转到兰州的服务中心经过检测后，打电话告知因手机进液，不保修。投诉到HTC的400后，3月28日来电话说也是同样的回复：主板上的防潮纸见水了，不能保修。
手机一直是我在使用，从来没有接触过水之类的液体，手机内部更不会进液了。个人认为这只是厂家为不予保修找的理由，想出售手机部件谋利。这种情况完全就是手机本身问题，要求免费维修更换，退款退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！