投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
河南省 -- 三门峡市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我于2013年1月25日购买了一部HTC X920E白色手机，半个多月手机屏幕碎了，送到当地客服中心维修，说需要返厂检测维修或直接换新手机，最多需要15个工作日；过了半个月，和当地客服中心联系，说手机已经返到上一级维修中心，但具体什么时间能有结果还是个未知数，再次催促后，维修中心告知，不能更换新机，只能维修，换屏幕的费用大概需要1333元。难道花四五千元购买的手机，只能用两月？且如此高的维修费用，让消费者以后如何再敢买HTC的手机呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！