投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望厂商保修 | ||
投诉详情：
我于2012年6月购买了移动的合约机“中兴U880E”，购买后一周内就已经出现手机突然没声音的情况，但很快就好了。连续出现过失声后拿到维修店检测，但是他们稍微弄一下又恢复了正常。之后失声的情况经常发生，但想着对通话没有太大的影响，也就没再去维修。
但在今年3月份开始，手机就经常没声音，问题越来越严重，售后人员告知需要拿回中兴厂家维修，但是送回中兴厂家维修的结果是，说手机芯片脱落，属于人为摔坏，不予保修。用手机有摔一下是属于正常情况，而且我手机表面都没有明显摔过的痕迹，那怎么证明就是我摔坏的？
我的手机还没过保修期，但中兴售后就以“人为摔坏”不予维修，希望中国消费者投诉网能帮我维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！