投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
按照正常三包维修规定维修产品 | ||
投诉详情：
投诉详情：我于2012年5月28日购买魅族MX手机，9月底触屏出现了问题，找到代理商，手机寄回检查，经过厂家技术鉴定为“无人为损坏”，可以免费返厂维修。
今年2月触摸屏再次失灵，并且出现了黑屏的现象，又一次找到代理商，寄回检查，经厂商技术鉴定判定为认为损坏，维修单上标注为“人为收费”，此次的问题与第一次的问题是同一个问题，厂商却找不同的说法来跟消费者收取维修费，对这种做法表示不解，希望魅族手机厂商能给我一个合理的说法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！