投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
佳能 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 巴音郭楞蒙古自治州 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
更换同型号新相机 | ||
投诉详情：
2012年11月30日在淘宝网购买了佳能A2300相机（红色和蓝色）和索尼HX30共三部，商品于12月10日到货，使用半个月后，发现蓝色佳能A2300相机开不了机，与店主联系，店主让我和另外一部红色的佳能电池互换试试，更换后蓝色相机能正常使用，红色相机还是不能开机，取下电池时发现电池的电极处已烧化，店主让寄回相机，在签收几天后，店主却告知说相机内主板已烧坏，不属于产品质量问题，是操作不当造成，如果需要更换主板的话，需再付400元。
相机没摔过，充电器、电池都是在该店买的，出现问题后也是在店家的指示下进行操作的，并未所谓的操作不当，我认为这是属于产品质量问题，希望能给我解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！