投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
松下（Panasonic） 立体声数码录音机 白色 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
詹先生 |
投诉诉求 |
更换同型号录音笔。 | ||
投诉详情：
购买了松下（Panasonic）的录音笔，型号为RR-XS420GK-W，使用三个月，无法连接到电脑（即USB功能无法使用），导致里面的内容无法导出。
2013年2月10日送到深圳松下售后服务公司，三天后给出答复，需要联系厂家取得维修资料才能开始维修。
一个月后再次询问维修结果，得到的答复是还没从厂家申请到维修资料，无法开始正常维修。录音笔在维修处放了一个月，维修处连电话都没有一个，这是怎样的售后服务质量啊？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！