投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货退款, 维修, 更换 | ||
投诉详情：
2007年4月购买惠普笔记本电脑，2008年9月笔记本开机一长两短报警，惠普金牌说显卡烧了，更换了主板。2009年10月和2010年3月分别坏了，惠普金牌说过保不给免费修，在第三方修的，维修费1000元。对惠普公司提出如下投诉：
1、正常使用笔记本温度继续偏高，温度测试常常摄氏60-120度，产品设计缺陷、英伟达显卡质量问题，造成笔记本过热，笔记本一年内多次显卡出现故障。
2、保外修理价格昂贵，笔记本刚过两年保修期，烧掉显卡或主板，惠普收取消费者高额维修费：测试需付90元；换显卡900元。问题是换了显卡或者主板，使用的时间不会太长，因为没有解决设计缺陷的根本问题，继续烧。
综上所述：惠普此款笔记本应该召回，根本没法用，简直是烧钱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！