投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
毛女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2009年4月17日购买了1台惠普6531S型笔记本，在使用1年零7天（即2010年4月24日）出现闪屏的状况，但已过保（保修期一年）。
当即要求延保维修，但惠普以他们公司的规定，拒绝以单位名称开具发票的笔记本使用用户延保，维修必须自己掏钱！
花了5499元的笔记本刚用1年就出现了问题，本人申明我的笔记本每天时间使用时间不超过3个小时，没出现过碰、摔、撒到水等可能引起笔记本问题的情况！
和惠普电话联系，以每台电脑都可能出现闪屏等问题的理由，拒绝对我遭遇的问题提出解决办法！如果是我使用不当的原因，那我没什么话说！
难道惠普的产品只让用户使用一年?我也碰到过很多使用6531S笔记本及其它型号的惠普笔记本的中国用户，他们的笔记本也都出现闪屏、黑屏、蓝屏、过热的问题！希望惠普对出现问题的产品提出解决方案，给我们消费者一个答复！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！