投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普笔记本 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2009年11月24日惠普笔记本出现花屏、黑屏、开机死机等问题。
2009年11月28日送去第一次维修。12月18日取机，已经更换主板和屏幕，维修单上有注明更换主板和屏幕。
2009年12月21日第二次维修，喇叭有问题，12月27日取机，换了喇叭，有维修单。
现在依然高温，开机温度都是65度左右，用了不到一个小时就达到70°。另外键盘有问题。“X”键明显按不下去。我有理由相信这是笔记的高温导致的，所以惠普笔记本维修了这么多次，换了这么多配件问题依旧，我有权利要求惠普按照国家《产品质量法》《消费者权益保护法》给我全额退款，而不是按照“三包法”来给我折旧退机，“三包法”只是针对没有质量问题的产品而言。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！