-
为何苏宁易购不帮客户协调退货事宜,
我5月14日在苏宁易购的官网上购买的美的厨宝,因为5月20号要出门所以预约的送货时间是5月18日,安装时间是5月19日,但是在5月18日的时候我并没有接听到苏宁的送货电话,5月19日早上的时候苏宁的安装人员给我打电话说要上门安转,但是因为没有货物我回复对方货物没到,5月20...
2016-05-27 16:35:34 -
苏宁店大欺客在没有通知顾客的情况下取消订单强制退款,为什么?
我正常在苏宁大聚会买下商品小米手机5(金色 32G),然后显示因系统问题价格错误无法发货?接着苏宁或商家单方面在没有通知顾客 在没有通知顾客 在没有通知顾客的情况下取消订单强制退款。无视我们消费者? ...
2016-05-29 15:56:19 -
苏宁易购买海信下单后一个月不发货,多次沟通无果,服务态度差
1.我多次跟客服联系送货,客户将送货日期一再向后退。 2. 客服多次告知我领导24小时跟我回复,却一直没人联系我。 3. 客户承诺赔偿1000块钱,有截图为证,现在不承认了。 4. 有个037166908117的苏宁员工打来电话,态度非常差。说自己周一忙,周二开会,领导没空理我。 5.本...
2016-05-15 17:18:13 -
苏宁卖的原装耳机跟苹果自带的不一样
首先拿到手之后发现耳机质量跟原装的差别很大,然后选择退货,苏宁商家首先是让我出来回的运费,不解联系了苏宁官方客服,后来说是质量问题的话商家需要出来回的运费,然后不是质量问题的话需要我出一程的运费,我答应了,然后寄出去,商家直接退款了之后没有说是否质量问题...
2016-05-18 19:34:01 -
苏宁购买的TCL电视7天内不给换货
苏宁买的电视,过两天发现同一价格机型出新款配置差好多,卖给我的旧款,我要求换货不给换 ...
2016-05-06 16:58:59 -
苏宁卖的苹果5/6耳机原装耳机跟苹果自带的不一样
首先拿到手之后发现耳机质量跟原装的差别很大,然后选择退货,苏宁商家首先是让我出来回的运费,不解联系了苏宁官方客服,后来说是质量问题的话商家需要出来回的运费,然后不是质量问题的话需要我出一程的运费,我答应了,然后寄出去,商家直接退款了之后没有说是否质量问题...
2016-04-29 18:41:09 -
苏宁易购帅康热水器无货销售 却空卖
苏宁易购存在欺骗消费者,无货为什么还在销售,无货为什么不提早通知消费者......,4月22日在苏宁易购下单16:53分在浙江湖州北街人民路店付的全款497.61元,苏宁易购显示24日送货,直到24号下午一直无显示任何发货信息,到25号打电话给苏宁易购客服热线4008365365,客服人...
2016-04-28 15:15:47 -
在苏宁易购买了自营品牌帅康热水器无货销售
本人在2016年4月22日苏宁易购下单帅康40升电热水器DSF-40J,下午16:53:34在浙江湖州人民路店付的款,因为是苏宁自营产品才放心购买的,下单时显示4月24日送货,一直在苏宁易购上查询送货信息,都没有任何信息,只是显示厂家送货中,后来打电话给苏宁易购客服热线,接线人...
2016-04-28 14:53:23 -
苏宁易购买的海尔滚筒洗衣机为何延期发货
双十一期间买的海尔洗衣机,通过系统预约送货时间为11月19日,可是今天都12月1日了,仍然没有发货,期间也多次(4次)与苏宁易购客服沟通,一直回复这个单子已经有人跟踪了,具体情况,24小时内有专门的工作人员为您解决,可是到目前为止,并没有任何一个客服给我回复。现在...
2016-12-01 14:56:42 -
投诉苏宁易购买的夏普电视机问题
投诉苏宁易购买的夏普电视机问题...
2016-12-01 13:42:40 -
在苏宁易购易购上买了一美的台冰箱,以三周了,还没有发货
11月11日在苏宁易购上购买了美的冰箱一台,型号: MB70-3100WS,订单号: 7036686350,购买当天显示商品有货,11月13日能到货。时至今日仍未发货,显示该商品无货。联系客服,客服说商品无货,可以选择退货。但现在的商品价格是1198元。至今未接到任何解释电话。有很明显的...
2016-11-28 14:17:12 -
苏宁易购欺骗消费者
自从购买之日起,频繁出现质量问题,导致冰箱内东西损坏,商家不予解决,现在又坏了,商家拖延修理时间,冰箱内东西不予解决,态度十分恶劣,请相关部门给与正义支持!!!!!...
2016-10-07 17:27:18 -
苏宁易购恶意不发货
本人于2016年10月3日凌晨在苏宁易购上抢购到了尼康相机一部,花了5399元,订单号是4032425019。当时选择的是门店自提购物方式。早上9点的时候,发现订单状态仍然为待审核状态,与平时有差异,所以去咨询苏宁客服。通过咨询在线客服、电话客服后,得到了3种不同的答案:有说...
2016-10-03 15:46:09 -
苏宁易购买的乐视2手机发现不能充电
我10月01号收到的苏宁易购买的乐视2手机发现不能充电,然后我们就联系了苏宁客服,他要我们先找厂家的售后出什么检测报告,但是检测中心国庆放假了,现在苏宁易购一直就是说要检测报告,不然就退不了货了!苏宁易购上不是说苏宁提供售后服务吗!怎么还要我们自己找厂家呀!...
2016-10-02 11:20:23 -
投诉苏宁易购卖旧苹果手机给我,还不退不换
4月26中午在苏宁官网下单买苹果玫瑰金6S、64G,4月27日临近中午到货,激活后查询,得知此手机的激活日期是4月5日,描述的全新机器激活日期和实际日期相差22天,提前激活22,通话时信号会有中断情况,无规律中断。打苏宁客服维权,一直说手机没问题不给退,在打电话维权的时...
2016-04-27 17:15:23 -
苏宁易购上买的苹果手机有质量问题 能否报销车费以及贴膜费?
在苏宁易购上购买了1个月半的苹果手机,出现质量问题,找苏宁易购项办理退货,告知超期无法处理,我自己就去找了苹果售后进行检测,告知需要返厂进行维修,但是维修时新的贴膜根本就无法再次使用,我就去找苏宁易购,要求报销我来回的路费,以及贴膜钱,因为是周一,我需要...
2016-04-18 21:08:27 -
苏宁易购网上购买的华为手机查询不到进网许可
2016-01-30在苏宁易购网上购买一台 华为荣耀6 联通4G H60-L02 16G白色 手机,于2月1日下午收到货。第二天早上拆手机查看,发现耳机孔内有些脏,背面手机壳有点翘,然后登录电信设备管理网站( http://www.tenaa.com.cn/) 查询真伪,显示:查询信息为假。 2月2日和商家联系...
2016-02-15 13:55:34 -
恶心人的苏宁易购,强行把我年前的商品质量问题拖到年后
在苏宁易购15年10月买了一支爱国者录音笔,16年1月27日用的时候发现是坏的,联系苏宁易购客服,客服从28日推到29日,29日推到30日,30日又推到31日。苏宁易购售后态度老好了会说不好意思给您添麻烦了,专员下班了,明天联系您,结果一直去欺骗我,还说给我打了电话,可是一...
2016-01-31 10:53:32 -
苏宁易购售后尸位素餐,不解决问题一直拖延
在苏宁易购15年10月买了一支爱国者录音笔,16年1月27日用的时候发现是坏的,联系苏宁易购客服,客服从28日推到29日,29日推到30日,30日又推到31日。苏宁易购售后态度老好了会说不好意思给您添麻烦了,专员下班了,明天联系您,直到今天31号,我白天就一直在催他,仍然没有...
2016-01-31 10:44:45 -
苏宁易购售后一直拖着不解决问题
在苏宁易购15年10月买了一支爱国者录音笔,16年1月27日用的时候发现是坏的,联系苏宁易购客服,客服从28日推到29日,29日推到30日,30日又推到31日。苏宁易购售后态度老好了会说不好意思给您添麻烦了,专员下班了,明天联系您,苏宁易购太差劲了 ...
2016-01-31 09:59:16 -
苏宁易购天天周旋不办理退货无视网络交易管理办法7天无理由退货
我于2015.12.30在苏宁易购网上商城下单购买了一台先锋电视,当天苏宁就送装一体送到了家,装上了墙。当天下午我就申请了退货处理(非商品质量原因)。由于我是第一时间申请退货,商品保存完好、包装都在,附件齐全且没使用过。仅仅是师傅上门送货安装时,调试了电视机。 从3...
2016-01-12 12:13:22 -
苏宁易购买的LG显示器受到残次破损显示器遭拒绝售后!
2015年12月26日下午,苏宁快递送货到楼下,快递人员只打开半边箱子让我看一眼即刻让我签收,拒绝我拿出验货,说外观无破损就拿回家插电检查。回家后发现显示器三分之一都无法显示,明显的破损残次品,从25日至29日多次与苏宁易购售后沟通投诉无果,今日得到明确回复,说是人...
2015-12-29 14:51:31 -
苏宁易购不按时发货 收货时间到了 才说没货,欺诈消费者
本人2015年5月3日,在苏宁易购(甘肃省酒泉市玉门市苏宁易购实体店)购买海尔BC/BD-103HA 103升卧式冷柜,当时该商品属于苏宁自营,苏宁服务,实体店承诺他们没有货,可以在他们店网上订购,三天后到货,我就交了849元,购买了东西,等5号收货时间到了,打电话问苏宁什么时...
2015-12-08 09:47:36 -
苏宁易购网上付款后退货后不给退款
第一次联想电脑付款成功4399元,因为苏宁易购网络存在风险,发生被系统拦截账户被冻结,15:30退款到我中国农业银行卡中,我当时不知什么原因订货失败,于是16:04重新下单用中国农业银行卡重新在线支付4399元下单,但是经过考虑后又取消了订单,当时有客服打电话告诉我我的账...
2015-10-01 21:31:55 -
苏宁易购买iphone一天出了质量问题已经开具检测单后又玩猫腻
9-22下午收到苏宁易购买的苹果6 晚上下班回去装卡激活贴膜之后发现屏幕上有个坏点 显示异常亮 成为亮点 当即联系了苏宁客服 被告知需要前往苹果的官网售后点开据检测报告即可更换 第二天周三马上请了一天假打车去开了检测单 售后人员告诉我屏幕亮点属于明确质量问题 我拿着...
2015-09-28 16:51:22 -
苏宁易购818活动赠品拒绝赠送
苏宁易购的长帝专卖店买了个烤箱,当时有活动是五星评价加晒单有赠品,收到货后我立刻发了好评及文字晒单,并且发给了指定邮箱,今天他们回复我说我的文字晒单不算,必须有图片。联系客服给我截了个写着晒图的图片,但是官网已经没有了,就算他们把图片做了修改我也没有证据...
2015-08-21 09:29:18 -
苏宁易购承诺15天无理由退货,现在申请退货,被拒绝
本月8号购买ipadmini2,苏宁承诺15天无理由退货,我在这个期限内申请退货遭到拒绝。 苏宁给的解释是: 1.ipad不参加15天无理由退货活动。但产品页面标注得很清楚是参加15天无理由退货的。 2.已激活产品不予退货。但在他们的产品原则上并未标注有这个原则,我的情况符合拆封...
2014-10-20 18:05:18 -
苏宁易购商品降价返券问题
9月7日在苏宁易购购买了9台锤子手机T1-32G黑色版本 购买链接:http://product.suning.com/0000000000/121160448.html 然后购买了才几天商品价格降到3358,联系客服要求返差价,客服同意上报,可是最终就补了三台的差价,其他6台经过多次反馈,苏宁易购以多次购买、超过公司...
2014-09-28 11:47:36 -
苏宁易购拒绝履行售后承诺
大金空气净化器是在2014年8月19日在苏宁易购下单的,苏宁在9月4日送到我指定的收货地点,拆开后能正常使用,只是出风口有异味,如果开窗开门的状态下房间里异味少点,如果开空调关门窗的状态下,净化器的异味会引起咽喉不适,这就违背了买净化器的初衷,苏宁易购在网站上承...
2014-09-21 16:12:34 -
苏宁易购15天无理由退换货形同虚设【三星手机】
我要投诉的是苏宁易购网,本人于8月25日在苏宁易购网订购了一部三星I939I手机,提货方式是在我所在城市的当地门店提货,本人于8月26日去当地苏宁门店提货,手机拿回家后按照三星手机盒外包装上提供的网址http://www.tenaa.com.cn/wsfw/licenceQ_gxb.aspx,查询手机后盖电池...
2014-08-27 22:32:29
- 已解决:产品质量存在严重问题直接导致产
- 已解决:商家油烟机电机坏掉 不回复
- 已解决:天猫苏宁易购收款虚假发货,无人
- 已解决:三星存储苏宁自营旗舰店 收到的
- 已解决:投诉苏宁易购平台销售次品,还不
- 已解决:苏宁电器售后服务
- 苏宁易购淘宝官方旗舰店可乐爱
- 苏宁易购卖假货
- 苏宁易购
- 已解决:西门子冰箱冰箱不制冷,售后水平
- 苏宁海外购商家森海塞尔美妆海外专营店出
- 苏宁电商涉嫌虚假宣传误导消费者
- 苏宁易购的van海外购迪奥口红一直不送货
- 在苏宁易购购买波司登羽绒服发现是旧货有
- 苏宁易购买的华硕笔记本电脑质量问题
- 苏宁易购难道要纵容骗子利用过期单子行骗
- 苏宁易购APP售卖问题苹果手机
- 苏宁易购联合腾讯视频开通会员赠送的100
- 苏宁易购优惠券不能使用是不是忽悠消费者
- 苏宁易购网络虚拟点卡充值问题