关于路虎神行者新车高速行驶时发动机故障的投诉分析
2014-11-02 10:46 来源:中国消费者投诉网 作者: 中国消费者知识网
江苏景德镇李先生投诉:路虎神州者新车行驶至900多公里时,在高速公路行驶过程中,出现发动机黄色故障灯亮,危险信号灯黄色灯亮,并且伴随发动机联动抖动,转速表上下强烈摆动,拨打路虎道路抢险电话后,从高速路返回,安排第二天将车拖至江西南昌路虎长久世达4S店进行维修,修理至今三天还未找到准确故障原因,发动机主要部件反复拆装2次。期间不下10次拨打路虎贵宾服务热线4008200187,得到回复仅3次,对于车辆的维修以及赔偿都未得到明确答复,对于出现的问题互相推诿,让我找经销商协商。
专家评析:以构成“缺陷”的“不合理危险”作为判断依据,如涉及行车安全,则构成“缺陷”,生产企业和销售商应当承担责任。如该问题具有“普遍性”,生产企业还应当依法召回。
(责任编辑:中国消费者投诉网)
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