投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
狼蛛 |
投诉地区 |
吉林省 -- 松原市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
京东订单号69595121552，2017年12月以299元购买的黑轴机械键盘，实际发货为光轴机械键盘，而且商品页面明显处都写得黑轴，规格参数也都是黑轴，只有一个商品详情一个极不显眼处标有光轴，已在文件的图片中用黄色笔圈出来。2019年4月，我的一个键盘轴掉了，因为过了保修期，在淘宝购买了黑轴打算自行维修，后淘宝客服告知我的键盘实际是光轴键盘，并不是黑轴，才知道购买了以次充好的产品，现在京东该品牌黑轴机械键盘最高售价169元，联系京东客服也已经承认它的键盘有问题，并愿意向厂家给我申请换一个价值169元的黑轴机械键盘，或者给我返厂维修目前使用的键盘，并赔偿我50元京东代金券，我表示不接受这个结果。
厂家回复: 经核实此单已与客户沟通达成一致并申请京券到账，请知悉。
消费者回访：已经解决了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！