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七天连锁酒店预定酒店——艺龙网 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退我未入住当天的住宿费 | ||
投诉详情：
我在艺龙网预定了七天连锁酒店2018年7月26日入住7月29日离店，现在临时有急事28号就必须回去所以想28号离店，申请退一天的住宿费，但网站不同意退款，说订单一但入住就不可以退，我只是退29号离店那天的，27号就一直在和他们沟通，也不影响其他顾客再次预定为什么不可以退，完全就是霸王条款
厂家回复：订单425345850 客人原因要求取消最后一晚，联系铂涛不同意变更取消，考虑客人感受赔付客人100元现金，客人接受。此单之前同事已处理方案客人当时接受，再次联系客人告知实际不是很满意，告知自己损失过大，要求在协调，已告知客人已经是特殊申请了，客人不同意，考虑客人感受在补偿50元，客人同意
消费者回访：退款收到了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！