投诉行业 |
汽车行业 | 投诉品牌 |
德国马牌轮胎 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
陶先生 |
投诉诉求 |
按三包规定给予包换 | ||
投诉详情：
2018.6.23在途虎养车网站购4条德国马牌轮胎，仅使用2个月就出现开裂。联系网站，回复说人为不予三包。
厂家回复：订单号：TH31515402，此单客户反馈轮胎开裂，要求送检客户不同意，考虑客户满意度已为其办理退款，后又有一条有一个小裂缝，客户要求报备记录，告知客户加客户微信提供照片，未看到结构层未漏气，可以放后轮使用观察，客户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！