投诉行业 |
汽车行业 | 投诉品牌 |
北京汽车 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
郝女士 |
投诉诉求 |
退或换车辆 |
投诉详情:
提车时发现发动机异响,要求换车,销售顾问朱都是态度认真的重复着一样的话:“这声音没事开开就好了,好不了我们包退包换,还报销您因此产生的全部费用。”
第一天驾驶后发现声音不但没消失反而大了,立即和销售顾问朱取得联系,对方告知一定会圆满解决我的问题,但是要走一些程序。于是我按照对方的指点程序做了,然后再联系朱,他居然说他做不了主了。这难道是圈套?偌大的一个4S店貌似诚恳的优秀销售顾问居然用如此手段设定一套陷阱诱骗客户将问题车开出4S店然后就反悔承诺。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!